Dans un 1er temps, vérifiez l'état de votre commande sur votre espace personnel :

  • Connectez-vous à votre espace personnel

  • Rendez-vous dans l'onglet Mes badges

  • Cliquez sur Commander un badge

  • Dans la 3ème section, Mes commandes de badges, vous pouvez voir le statut de votre commande et la date de dernière mise à jour

    • En cours de traitement : nous avons bien reçu votre commande mais celle-ci n'a pas encore été traitée

    • Envoyée : votre badge a été envoyé à la date de dernière mise à jour (le 04/11/2020 à 15h32 dans l'exemple ci-dessous)

    • Annulée : votre commande a été annulée et le badge ne va pas vous être envoyé


Si votre commande est dans le statut en cours de traitement ou envoyée depuis plus de 10 jours, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne.